Задача и стратегия развития

City hero

Работа началась с аудита всех направлений. Прежде чем выстраивать стратегию развития, нужно было понять, как все устроено на старте и где процессы требуют пересборки. Аудит помог увидеть сильные стороны проекта, зоны потери эффективности и направления, которые нужно было поставить в приоритет, чтобы дальше перейти к стратегии и реализации.

Ключевая задача: собрать бренд в работающую систему для роста, связав продукт, бизнес-процессы, производство, команду, маркетинг, визуальную коммуникацию, сайт, продуктовые запуски и промоактивности.

Fashion-бренд с особым подходом – сочетание трудоёмкой сложной графики и технологии цифровой печати по натуральным тканям

Кейс

В City Hero я работала как бренд-директор и веб-дизайнер, рассматривая бренд как цельную бренд-систему: анализировала продукт, бизнес-процессы, производство, команду, маркетинг, определяла точки роста, запускала новые продуктовые линейки, выстраивала визуальную коммуникацию, сайт, контент, промоактивности.

К моменту работы над проектом у City Hero уже был сильный продукт и узнаваемая визуальная основа. Но для дальнейшего роста бренду был нужен не набор отдельных улучшений, а новый взгляд на всю систему: продукт, процессы, команду, сайт, контент, офлайн-продажи и коммуникации.

Реализация

Запустила регулярную работу с контентом: публикации в Instagram, Telegram, VK, рассылки, выходы в крупных медиа, сотрудничество с блогерами и промоактивности. Контент должен был не просто показывать одежду, а усиливать характер бренда, объяснять ценность продукта и поддерживать продажи.

Уточнила зоны ответственности, участвовала в пересборке команды и условий сотрудничества, помогала формировать базу аутсорс-специалистов и систему постановки задач для дизайнеров, технических специалистов и контент-команды. Пересмотр обязанностей помог убрать лишние или неактуальные задачи и сделать сотрудничество более выгодным для бренда.

Разобрала, как устроены внутренние процессы и программы учета: движение товаров между складами, фиксация остатков, отчетность и передача информации между производством, шоурумом и онлайн-продажами. Выявила слабые места, из-за которых терялась прозрачность процессов и замедлялась работа, и предложила решения для улучшения учета.

Внутренние процессы и учет

Разрабатывала визуальную и коммуникационную подачу рекламных кампаний, акций, розыгрышей в шоуруме и спецмероприятий. Для ключевых промо были подготовлены баннеры, посты, рассылки, видео-креативы, карточки товаров и сценарии продвижения, которые связывали онлайн-коммуникацию с офлайн-продажами.

Рекламные кампании

Провела аудит интернет-магазина и предложила план редизайна с акцентом на смыслы бренда: структуру сайта, пользовательский путь, оформление разделов, карточки товаров, промоблоки и логику сопутствующих товаров. Также создала отдельный сайт для направления мерча — corporation-hero.com — и помогла упаковать его как самостоятельное предложение бренда.

Отдельной частью работы стал запуск новых продуктовых линеек и коллекций: нужно было связать продукт, визуальную подачу, сайт, карточки товаров, контент, рассылки и промо в единый сценарий вывода в продажу. Это помогало не просто добавлять новые товары, а превращать продуктовые запуски в понятные события для аудитории.

Запуск новых продуктов

Пересмотрела продуктовую линейку, представленную на сайте и в продаже: какие товары поддерживают актуальный образ бренда, какие позиции устарели и какие архивные версии стоит убрать, чтобы освободить место для новых запусков. Это помогло сделать ассортимент более цельным и связать продуктовую стратегию с дальнейшей коммуникацией.

Ассортиментная линейка

886 тыс просмотров

385 человек

Результаты

Работа с брендом позволила выстроить системный подход к развитию и продвижению. В основе проекта были переосмыслены и сформулированы миссия и ценности бренда, которые стали базой для формирования стратегии.

Рекордная дневная выручка

Во время кампании офлайн-продажи за один день стали более чем в два раза выше предыдущего максимума и в несколько раз выше среднего дневного показателя.

+30% к выручке

На этой основе визуальный язык, контент, сайт, продуктовые запуски, промоактивности и внутренняя работа команды стали работать как части одной системы. Это усилило контакт с аудиторией, помогло поддержать продажи и привело к измеримым результатам.

Рост выручки в период ключевой для бренда кампании

Просмотры за первые 1,5 месяца активности.

Прирост Telegram-канала за первые 1,5 месяца активности к исходной аудитории около 500 человек, то есть почти на 80%.